Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y realizar una compra en AracnidaStore, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no realices compras en nuestro sitio.

2. Productos y precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. AracnidaStore se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Las imágenes son referenciales y los colores pueden variar levemente según el dispositivo.

3. Proceso de compra y pago

Ofrecemos dos formas de comprar:

• Envío a domicilio: el pedido se procesa una vez confirmado el pago, ya sea por Mercado Pago (tarjetas de crédito o débito) o por transferencia bancaria directa. En el caso de transferencia, el pedido queda reservado y se despacha cuando verificamos el abono.
• Retiro en Plaza de Maipú: se paga en efectivo o por transferencia bancaria directa al momento del retiro, coordinando con al menos 24 horas de anticipación.

Los pedidos con pago en línea que no se completen dentro de un plazo razonable (actualmente 45 minutos) se cancelan automáticamente y el stock reservado se libera para otros clientes. Si tu pago fue aprobado pero tu pedido ya expiró, contáctanos para regularizarlo.

AracnidaStore se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error de precio o falta de stock, con reembolso total al cliente.

4. Envíos y retiro en persona

Envío a domicilio por Blue Express: los pedidos se despachan dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Tiempos de entrega estimados:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Zona centro y sur (Valparaíso a La Araucanía): 3 a 7 días hábiles
• Zonas extremas (Arica, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Los Ríos, Los Lagos, Aysén y Magallanes): 7 a 12 días hábiles

El costo de envío varía según tu región y se muestra antes de pagar. AracnidaStore no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de transporte o eventos de fuerza mayor.

Retiro gratuito en Metro Plaza de Maipú: disponible los días martes (13:00 a 16:00) y sábado (11:00 a 15:00), coordinando con al menos 24 horas de anticipación. Debes confirmar tu retiro por WhatsApp o Instagram.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios dentro de 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin usar, con etiquetas y en su embalaje original
• El cliente cubra el costo del envío de devolución
• Se presente el número de orden

No se aceptan devoluciones de productos usados o en mal estado por mal uso.

6. Reseñas de clientes

Puedes dejar una reseña de un producto que hayas comprado. Al enviarla, autorizas a AracnidaStore a publicar tu nombre y comentario en el sitio. Toda reseña es revisada antes de publicarse y AracnidaStore se reserva el derecho de rechazar o eliminar contenido falso, ofensivo, o que no corresponda a una compra real. Puedes solicitar la eliminación de tu reseña en cualquier momento.

7. Propiedad intelectual

Los personajes Spider-Man y sus variantes son propiedad de Marvel / Disney. AracnidaStore comercializa productos de cosplay inspirados en dichos personajes. Todas las imágenes, textos y diseños del sitio son propiedad de AracnidaStore salvo que se indique lo contrario.

8. Limitación de responsabilidad

AracnidaStore no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso de los productos. La responsabilidad máxima queda limitada al valor del producto adquirido.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos puedes contactarnos a través de nuestro Instagram o al correo de contacto indicado en el sitio.